Mais da metade dos brasileiros sofreu fraudes em 2024; cartões de crédito são os mais afetados

Mais da metade dos brasileiros, 51%, foi alvo de fraudes em 2023, conforme o Relatório de Identidade e Fraude 2025 da Serasa Experian. Dentre os afetados, 54,2% sofreram perdas financeiras. Os principais golpes incluem o uso indevido de cartões de crédito (47,9%), pagamentos de boletos falsos ou fraudes via Pix (32,8%) e phishing (21,6%), que envolve mensagens fraudulentas para roubo de dados. A pesquisa entrevistou 877 pessoas de diversas regiões do Brasil, com uma margem de erro de 3,4%.

O estudo revela que a incidência de fraudes varia por gênero e faixa etária. Entre os homens, 52,5% relataram ter sido vítimas, enquanto entre as mulheres, o índice é de 49,3%. A vulnerabilidade aumenta com a idade: 40,8% dos jovens de 18 a 29 anos foram afetados, percentual que sobe para 51,9% entre aqueles de 30 a 49 anos e atinge 57,8% entre os com mais de 50 anos. A maioria dos prejuízos financeiros ocorreu na faixa de R$ 100 a R$ 1 mil.

A pesquisa também destaca a dualidade da tecnologia na segurança e na facilitação de fraudes. O uso de biometria facial como método de autenticação cresceu de 59% para 67% entre 2023 e 2024, com 71,8% dos entrevistados se sentindo mais seguros ao utilizá-la. Em contrapartida, a inteligência artificial está sendo utilizada para criar perfis falsos e aprimorar ataques de phishing. O diretor de Autenticação e Prevenção da Serasa, Caio Rocha, enfatiza a necessidade de as empresas investirem em tecnologias de prevenção.

Além disso, 16,3% dos entrevistados relataram ter perdido documentos, facilitando fraudes. 19% admitiram compartilhar dados pessoais, principalmente para compras online (73,7%), abertura de contas bancárias (20,4%) e empréstimos (15,2%). Apesar de ser o meio mais vulnerável a fraudes, o cartão de crédito continua sendo considerado o método de pagamento mais seguro pelos consumidores.