O Assaí vai aumentar o número de lojas com caixas de autoatendimento, passando de 70 para 200 até junho, e instalar mil novos terminais. Essa mudança busca atrair mais consumidores, especialmente aqueles que preferem fazer compras de forma rápida. Os caixas de autoatendimento permitem que os clientes paguem por até 20 itens ou 50 kg. O Assaí tem notado que 58% das suas vendas vêm de consumidores que costumavam comprar em atacados, mas agora buscam mais agilidade e serviços que são comuns em hipermercados, como padarias e açougues. Desde a instalação do primeiro terminal em 2022, mais de mil clientes têm usado o autoatendimento diariamente em cada loja que possui essa tecnologia.
O Assaí planeja triplicar o número de lojas com caixas de autoatendimento até junho de 2025. A rede, que atualmente conta com setenta unidades equipadas com essa tecnologia, pretende expandir para duzentas lojas. Além disso, a empresa instalará mil novos terminais de self-checkout.
Os caixas de autoatendimento do Assaí permitem o pagamento de compras de até vinte itens ou cinquenta quilos. Essa estratégia visa atrair mais consumidores finais, que têm buscado alternativas de compra mais rápidas e práticas, especialmente em um cenário de orçamento apertado e inflação elevada. Atualmente, esse perfil de cliente representa cinquenta e oito por cento das vendas da rede.
Para aumentar a atratividade, o Assaí também está introduzindo serviços comuns em hipermercados, como padaria, cafeteria, açougue e empório de frios. Anderson Castilho, vice-presidente de Operações do Assaí, afirmou que a implantação dos self-checkouts traz agilidade ao processo de caixa e melhora a experiência de compras.
O primeiro terminal de autoatendimento foi instalado em 2022, na unidade Anhanguera, em São Paulo. Desde então, mais de mil clientes utilizam diariamente essa tecnologia em cada unidade. A expansão dos caixas de autoatendimento é parte do plano do Assaí para se adaptar às novas demandas do mercado e aumentar sua competitividade.
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